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1.確認監控設備聯網是否正常，獲取的IP地址是否與路由器在同一個網段。可以將路由器重啟，將監控設備恢復出廠設置重新獲取網絡；

2.若監控設備聯網正常，可將監控設備的DNS改為跟網關一樣的IP，或者將DNS改為223.5.5.5，云視通端口改為9300；

3.將監控設備軟件升級到最新版本；

4.在監控設備的上級路由器上，做云視通端口的端口映射。端口映射步驟可以看一下這個帖子：http://bbs.cloudsee.net/thread/3722

5.檢查網絡環境是否多層路由或需綁定MAC地址聯網。